Comment empêcher Apple Watch d'appeler le 911/999, arrêter les appels d'urgence

Apple a ajouté d'excellentes fonctionnalités de sécurité à l'Apple Watch au fil des ans, la détection de chute et la détection de crash ayant le potentiel de sauver des vies. Les capteurs à l'intérieur de la montre détectent un impact (provenant du sol ou d'une autre voiture) et la montre appellera les services d'urgence si elle détermine que vous avez des problèmes. Dans une mauvaise situation, ces fonctionnalités pourraient sauver des vies, mais nous avons également vu divers rapports suggérant que le faux déclenchement de ces fonctionnalités a conduit à une augmentation des appels accidentels au 911 (ou 999 au Royaume-Uni).

Il semblerait que la capacité de l'Apple Watch à détecter une chute ou un crash soit un peu trop efficace. Par exemple, en juin, 9to5Mac a écrit sur de faux appels au 911 provenant d'un festival. Il ne s’agissait pas de gens qui tombaient ivres. Selon le centre de communication local 911, les festivaliers déclenchaient ces appels d'urgence simplement en « dansant et en faisant la fête ». Pour stopper l'afflux d'appels d'urgence, les festivaliers ont été invités à désactiver le mode Crash Detection, ce qui a réduit le nombre d'appels de 40 à 60 pour cent.

Ce n'est pas tout. En février 2023, le New York Times a écrit que des skieurs déclenchaient la fonction de détection de collision, et en octobre 2022, un article du Wall Street Journal indiquait que des appels d'urgence étaient déclenchés par des machines à rouleaux. Il y a même eu des cas où des haltérophiles ont déclenché un appel d'urgence.

Le journal britannique The Telegraph a également rapporté que les chefs de la police accusaient l'Apple Watch de contribuer à « une augmentation record de 999 appels ».

Évidemment, cela a de graves implications pour les personnes qui sont réellement en difficulté et qui ont besoin d’accéder aux services d’urgence, car d’autres appels pourraient les empêcher de signaler leur détresse. Sans oublier qu'il peut être extrêmement embarrassant de devoir expliquer que vous n'êtes pas impliqué dans un accident de la route, mais que vous vous entraînez simplement avec trop d'enthousiasme en portant votre Apple Watch.

Alors, comment pouvez-vous empêcher votre Apple Watch d’appeler accidentellement les services d’urgence en votre nom ? Si vous ne souhaitez pas être à l'origine d'une de ces fausses alertes, vous trouverez ci-dessous quelques réglages à essayer.

Si les capteurs de votre Apple Watch suggèrent que vous avez eu un accident de voiture ou que vous êtes tombé, les événements suivants se produiront :

Cela semble assez simple pour ignorer l'alerte si vous le pouvez, appuyez simplement sur « Je vais bien » ou sur Annuler. Mais il y a des occasions où il n'est pas si facile d'empêcher l'appel. Peut-être n'avez-vous pas entendu la sirène ou ressenti l'alerte (lors d'un festival bruyant par exemple). Vous ne pourrez peut-être pas répondre à l'alerte parce que vous êtes sur des montagnes russes. Ou bien, comme l'a constaté un membre de l'équipe Macworld, dans la panique provoquée par le déclenchement de la sirène, la mauvaise réponse pouvait être exploitée.

Si vous êtes un utilisateur d'Apple Watch et que vous êtes susceptible de faire quelque chose qui pourrait déclencher un appel d'urgence, comme dans les exemples ci-dessus, voici ce qu'il faut faire pour empêcher que cela ne se produise (nous passerons en revue chaque option ci-dessous) :

Apparemment, Apple a modifié l'algorithme pour le rendre moins sensible. Apple pourrait certainement améliorer la situation en rendant les boutons Annuler et Je vais bien plus apparents.

C'est un excellent moyen d'empêcher votre Apple Watch de passer accidentellement un appel d'urgence, mais cela signifie évidemment que vous ne pourrez pas profiter des autres fonctionnalités de la Watch.

Une façon d'empêcher votre montre de passer des appels d'urgence est de vous assurer qu'elle ne peut pas se connecter à un réseau qui le permettrait.

Comme indiqué, la détection de chute peut amener votre Apple Watch à passer un appel d'urgence. Il vous avertit et vous avez la possibilité d'arrêter l'appel, mais si vous ne répondez pas, la montre contactera les services d'urgence. Pour empêcher cela, vous pouvez désactiver la détection de chute.

Voir : Comment utiliser la détection de chute sur Apple Watch.

La fonction de détection de crash tentera d'appeler les services d'urgence si elle détecte une sorte d'impact violent et ne peut pas obtenir de réponse de votre part. Pour désactiver ce paramètre, procédez comme suit.